По наблюдениям специалистов Voice Over IP для малого бизнеса позволяет увеличить эффективность коммуникации, снизить расходы на обслуживание предприятия, оставаться на связи всегда, независимо от города и страны. При этом оплата за такие звонки будет всегда по местным расценкам.
Этот способ связи позволит сократить транспортные расходы для консалтинговых и сервисных компаний, имеющих разные филиалы в других городах. Предпринимателям время от времени нужно проводить консультации клиентов либо обучение специалистов. С VoIP, чтобы не оплачивать дополнительные расходы на поездки сотрудников, достаточно сделать видеоконференцию в онлайн и выслать документы. Единственное условие – качественный интернет и функция конференц связи.
При отсутствии стабильного интернета, особенно в филиалах компаний маленьких городов, можно приобрести IP-телефоны. Некоторые модели выпускают с видеосистемами, они работают от обычной розетки и автономно. Так, сотрудник компании будет оставаться на связи всегда, а предприниматель оплачивать разговоры по местным тарифам.
VoIP-решение – унифицированная коммуникация, объединяющая звонки, сообщения, факсы, голосовую и электронную почту, веб-конференцию в единую сеть коммуникаций офиса.
Предприниматели при переезде на новое место, где телефонные линии сложно установить могут подключить GSM шлюз и интернет. Многих ставит в тупик ситуация, когда нужна стабильная связь на складах либо в подвалах. Однако, проведение в них телефонных линий проблематично, а GSM вне зоны действия сети. Выход из этой ситуации – установка VoIP шлюза и подключение VoIP-системы.
VoIP-телефония помогла успешным предпринимателям, у которых бизнес VoIP состоялся повысить уровень коммуникации в call-центрах и в отделе маркетинга. Для этого они подключили коучинг-систему по прослушиванию разговоров. Понять, как сотрудники общаются с клиентами и какие приоритеты были у последних, оказалось несложно. VoIP-система не пропускает ни одного входящего звонка, при том что, все данные фиксируются автоматически в CRM-системе.
