Эффективная VoIP-телефония для call-центра

Некоторые руководители мечтают создать свой call-центр. Для этого нужно расширять офис и проводить дополнительные телефонные линии. Известно, что при обычной телефонии – это дорогое удовольствие, поскольку в современном call-центре может быть от 100 и более линий. В таком случае лучшими альтернативными вариантами будут:

1. Сотрудничество с сервисными компаниями, предоставляющими «облако» для дешевых звонков.
2. Организация VoIP телефонии, путем установки соответствующего оборудования для терминации звонков.

Выбор способа организации колл-центра зависит от компетентности руководителя и его желания тратить деньги на установку оборудования, а также от бюджетных возможностей компании. Некоторые бизнесмены хотят получить все в одном. Для них идеально подходит первый вышеуказанный вариант. Но стоит помнить, что такие сервисные ресурсы – это посреднические компании, предоставляющие трафик для других пользователей по более низким расценкам, чем в обычной телефонии, но значительно дороже, по сравнению со вторым вариантом, подключением шлюзов для терминации.

Если предприятие нуждается в приземлении больших объемов трафика по самым низким расценкам, а также заинтересовано в отменном качестве коммуникации и в расширении телефонных линий в будущем - лучше отдать предпочтение второму варианту

По словам успешных предпринимателей, их прибыль значительно возросла при таком виде подключений. Стабильная связь, функциональность, экономия звонков и эффективность коммуникации – главные показатели этого варианта связи при создании call-центра. Современные VoIP шлюзы способны выдерживать самые невероятные нагрузки по звонкам.

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный стартап в телекоммуникационном секторе? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

VoIP-телефония позволяет организовать call-центр даже там, где проведение обычных телефонных линий проблематично. Устройства можно подсоединить к аналоговым, цифровым, внутренним и внешним АТС. Все что для этого нужно – интернет и телефон.

VoIP GSM шлюз позволяет принимать звонки сразу по нескольким каналам. Устройство не пропустит ни одного вызова от клиентов. Если принять звонки по каким-то причинам невозможно, можно переадресовать их на другие свободные линии, либо на мобильные телефоны сотрудников. Звонки могут поступать одновременно на эти каналы и перенаправляться в нужный отдел. А с функцией «Call Back» можно набрать офисные телефоны без лишних затрат.

Вызовы фиксируются в базе данных, с использованием CDR-записи абонентов, с указанием продолжительности разговора и причины его завершения. Руководители многих компаний подключают функцию CDR-записи абонентов, чтобы отследить качество обслуживания клиентов своими сотрудниками и увеличить конкурентоспособность предприятия.

Call termination services позволяют пересылать файлы разных размеров, осуществлять консультацию онлайн, отправлять фото-, аудио- или видеоинформацию, что значительно упрощает работу по заказам и увеличивает прибыль.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш комплексный пакет New Business, вы сразу начнете зарабатывать! Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.