Goantifraud
Программный модуль Call Center Elastix для бизнеса
Программный модуль Call Center Elastix для бизнеса
17-Aug-2016 11:27

Программный модуль Call Center Elastix для бизнеса

Если ваш бизнес предполагает поступление больших объемов информации в виде телефонных запросов, вам не обойтись без организации call-центра на базе IP-телефонии. Termination of calls посредством VoIP или GSM шлюзов позволит вам значительно сэкономить бюджет предприятия, а программные центры по обслуживанию звонков позволят установить эффективную коммуникацию с клиентами.

В наше время контакт с клиентами является острой необходимостью для компаний, продающих программное обеспечение, товары народного потребления, компьютерное оборудование и т. д. VoIP call-центр станет отличным решением для предприятий, предоставляющих техническую поддержку в телефонном режиме.

На сегодняшний день платформа Elastix на базе Asterisk пользуется наибольшей популярностью при установке VoIP телефонии. Если вы используете elastix goip в качестве программной АТС, у вас есть возможность подключить модуль Call Centre. С его помощью можно создавать “кампании” входящих и исходящих вызовов, то есть совершать и принимать звонки в определенной последовательности. Предусмотренный в данном ПО прогнозирующий номеронабиратель обеспечит обзвон “целевых” телефонных номеров в автоматическом режиме.

Рассматриваемый программный модуль состоит из 2 базовых компонентов:

  • Консоль агента с веб-интерфейсом для удобства использования;
  • Интерфейс управления вызовами.

Под термином “агент” подразумевается оператор call-центра, который вступает в коммуникацию с абонентами (клиентами).

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный стартап в телекоммуникационном секторе? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

Функции модуля

Софт выполняет множество функций, среди которых:

  • Автоматические обзвон клиентов по спискам номеров;
  • Создание множества очередей звонков;
  • Контроль звонков, которые принимает и совершает оператор;
  • Хранение сценариев работы, созданных для операторов;
  • Режим удержания вызовов;
  • Создание планов обзвона;
  • Функция отчетов по совершаемым в системе звонкам;
  • Прогнозирующий номеронабиратель.

Как начать работу с модулем

Чтобы начать работу с модулем Call Center, достаточно выполнить несколько шагов:

  1. Установка самого программного модуля (вызвать меню “addon” в Elastix и нажать “install”, процесс установки ПО начнется автоматически).
  2. Создание группы с настройками для операторов (System -> Users -> Group: Create new group. Чтобы настроить права доступа, зайдите в меню “ Group Permissions”).
  3. Создание пользователей для операторов (System -> Users -> Create new user). Модуль не ограничивает вас по количеству создаваемых пользователей.
  4. Создание добавочных номеров. Они должны быть созданы в соответствии с количеством работающих операторов. Все агентам нужно присвоить номера SIP в Elastix и обеспечить их софтфонами (программными телефонами) для работы. Модуль Elastix будет передавать очереди звонков на SIP-номера операторов.
  5. Создание агентов (Call Center -> Agent Options -> Agents: New agent). Система автоматически сгенерирует пароль для доступа оператора к колл-центру.
  6. Создание необходимых очередей звонков. Нужно разместить номера агентов, для которых мы хотим назначить определенную очередь. Перед каждым назначаемым номером оператора указывается префикс А.

При грамотной настройке, модуль Elastix Call Center обеспечит эффективную коммуникацию операторов с клиентами компании.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш комплексный пакет New Business, вы сразу начнете зарабатывать!Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.

Похожие Статьи

GoAntiFraud

Репитеры для усиления GSM сигнала

02 Aug 2016 13:42
Известно, что для выгодной продажи роута терминатору нужно обеспечить его высокое качество. Маршрут будет востребован среди оригинаторов только в том случае, если показатели ACD и ASR будут на уровне. Данные показатели характеризуют количество успешных звонков, то есть тех, которые длятся больше 0 с...
GoAntiFraud

Ata adapter для расширения возможностей VoIP-телефонии

18 Nov 2015 08:26
Аta adapter позволяет подключить к VoIP-системе стационарный телефон или факс для недорогих международных звонков и подавать их данные в его цифровую систему с IP. Установка и абонплата разная. Все зависит от страны производителя и оператора связи. При этом, раз настроив систему, можно постоянно осу...
GoAntiFraud

Функции SIM-банка и его настройка

08 Aug 2016 09:21
Simbank обеспечивает удалённый доступ к SIM-картам и централизованное управление M-шлюзами. Данное устройство является важнейшей составляющей всей VoIP-системы и необходимо для успешной GSMтерминации. Сим-банк позволяет оперативно подключать более 200 SIM-карт, распределять и заменять их при необход...
GoAntiFraud

Насколько целесообразна аренда GSM шлюза?

25 Aug 2016 13:00
Начиная бизнес в сфере GSM терминации голосового трафика, у новичка возникает вопрос: что лучше - купить VoIP оборудование или арендовать? Конечно, в первую очередь это зависит от размера вашего стартового капитала. Если возможности начальных инвестиций минимальные, терминатор отдает предпочтение ва...
GoAntiFraud

Где лучше установить VoIP телефонные системы для малого бизнеса?

27 Apr 2016 09:12
VoIP-телефония открывает новые возможности для коммуникации между пользователями. Многие из попробовавших отмечают удобство, хорошее качество и оперативность передачи/получения голосовых файлов. Кроме того, VoIP, в отличие от традиционной и мобильной связи, позволяет оплачивать абонентам все звонки ...
GoAntiFraud

GSM-терминация: непризнанная технологическая инновация

27 May 2016 11:41
За последнее десятилетие бизнес-сфера терминации voip трафика пережила стремительное развитие, в ходе которого полулегальный метод превратился в один из наиболее прибыльных способов заработка на рынке телекоммуникаций. Те, кто владеет voip gsm шлюзами, сегодня получает стабильный и внушительный дохо...
GoAntiFraud

Применение усилителей GSM сигнала

31 Mar 2017 12:37
Для приземления трафика важно обеспечить высокий уровень GSM сигнала. Однако не всегда на территории той или иной страны покрытие достаточно хорошее для того, чтобы совершать и принимать звонки с мобильных телефонов. Нередко сотовые аппараты работают с перебоями, или же абонент вообще может быть вн...
GoAntiFraud

Умная система VoIP-бизнес телефонии

27 Apr 2016 09:58
Стандартная система VoIP бизнес-телефонии включает цепочку телефон-компьютер-интернет. Для ее настройки достаточно подключить GoIP-шлюз к компьютеру и правильно его настроить. Оборудование легко транслирует звуковой сигнал и переводит звонок в нужный IP-формат. Передача информации осуществляется...

GoAntiFraud

GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud